Política de Privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En NEXUS CRM (operado por WEBCREATIVO SPA, RUT 77.026.401-4, Camino Del Sol 2400, Quilpué, Chile) nos tomamos en serio la privacidad de tus datos y los de tus clientes. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Qué datos recopilamos

Categoría	Ejemplos
Datos de cuenta	Nombre, email, contraseña (encriptada), nombre de tu empresa
Datos de uso	Contactos, oportunidades de venta, tareas y notas que ingresas en la plataforma
Datos de facturación	Plan contratado y estado de la suscripción — el número de tu tarjeta NUNCA pasa por nuestros servidores, se procesa directamente por Mercado Pago
Datos técnicos	Dirección IP, tipo de navegador, cookies de sesión necesarias para mantenerte conectado

2. Cómo usamos tus datos

• Para operar y mantener el Servicio (autenticarte, guardar tu información, generar tus reportes).
• Para procesar el cobro de tu suscripción a través de Mercado Pago.
• Para responder tus solicitudes de soporte.
• Para enviarte notificaciones relevantes sobre tu cuenta (puedes desactivar las notificaciones no esenciales desde Ajustes → Notificaciones).

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros. No usamos tus datos para publicidad de terceros.

3. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores estrictamente necesarios para operar el Servicio:

• Mercado Pago, para procesar los cobros de tu suscripción (recibe tu email y el monto a cobrar; los datos de tu tarjeta los maneja Mercado Pago directamente, nunca nosotros).
• Nuestro proveedor de hosting, donde se alojan los servidores y la base de datos que dan soporte al Servicio.

Podemos divulgar información si la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos legales.

4. Aislamiento entre cuentas (multi-tenant)

NEXUS CRM está construido con una arquitectura donde cada empresa registrada (cada "cuenta") tiene sus datos completamente separados de los de cualquier otra empresa cliente de la plataforma. Ningún cliente puede ver, ni siquiera de forma indirecta, los datos de otro.

5. Seguridad

Las contraseñas se almacenan siempre encriptadas (nunca en texto plano). Las conexiones al Servicio viajan cifradas (HTTPS). El acceso administrativo a la plataforma está separado del acceso de los usuarios de cada empresa mediante sistemas de sesión independientes.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu cuenta, puedes solicitar la eliminación completa de tus datos escribiendo a soporte@nexuscrm.cl — la eliminaremos en un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación).

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@nexuscrm.cl.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu inicio de sesión activo. No usamos cookies de rastreo publicitario.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o dentro de la plataforma.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a soporte@nexuscrm.cl.

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